Как активировать карту Кредит Европа Банка

Кредит Европа Банк довольно крупный банк, активно занимающийся выпуском различных продуктов для частных клиентов. Он предлагает различные варианты кредитных и дебетовых карт. Они могут успешно заменять наличные деньги при расчетах за покупки, а если потребуется с них можно также получить и наличные. Но перед началом использования пластика его владельцу надо разобраться, как активировать карту Кредит Европа Банка. Финансовое учреждение предлагает пройти эту процедуру различными способами, каждый из которых имеет определенные нюансы.

Способы активации

Кредит Европа Банк (КЕБ) активно продвигает продукты для частных лиц и старается сделать их максимально удобными для клиента. Но он не забывает и о безопасности средств, размещенных на счетах. По этой причине все карточки банка изначально выпускаются в неактивном виде. Это позволяет их транспортировать без опасения, что произойдет кража или просто утеря. Клиент самостоятельно может активировать карту после получения через специалистов в офисе, по телефону горячей линии, а в некоторых ситуациях и через банкомат.

Способ 1 – В отделении банка

Владелец пластика может обратиться в любое отделение Кредит Европа Банка для активации карточки. Если она была доставлена по почте, то ее необходимо обязательно захватить с собой. Сотрудник финансового учреждения после идентификации держателя карты проведет все необходимые действия по ее активации. При необходимости он может ответить на любые вопросы по продукту.

Способ 2 – Через банкомат

Вариант активации карточек КЕБ через банкомат доступен исключительно при получении перевыпущенного продукта. Клиенту достаточно выполнить любую операцию в устройстве КЕБ, используя ПИН-код старого пластика. Проще всего просто запросить баланс. Если ПИН-код неизвестен, то придется пользоваться альтернативными способами активации.

Способ 3 – Звонок на горячую линию

Круглосуточно для клиентов КЕБ работает горячая линия. Ее специалисты помогут держателям карт решить большинство вопросов в дистанционном режиме. Позвонить в центр поддержки можно по телефону 8-800-700-77-57 (для Москвы – +7-495-775-77-57). Активации карточных продуктов по телефону осуществляется с использованием автоматизированной системы. Для правильной обработки запросов звонить в банк необходимо с телефона, указанного в качестве контактного в договоре.

Новые карточки активируются после получения кода в SMS по телефону в 4 шага:

• Набрать номер горячей линии и дождаться ответа автоматизированной системы
• Перейти к разделу активации, с помощью кнопки 1 на телефоне
• Подтвердить наличие SMS-кода, нажав на цифру 1
• Следовать подсказкам системы

Несколько иначе активируется через автоматизированный сервис карта после перевыпуска:

• Дозвониться до горячей линии
• Перейти к активации карточек с помощью клавиши 1
• Выбрать в меню известен ли ПИН-код старого пластика, нажав 1 или 2 соответственно
• Активировать карточку, следуя подсказкам системы

Способ 4 – Через интернет

Кредит Европа Банк предлагает клиентам онлайн-сервисы для дистанционного обслуживания – интернет-банк и приложение для смартфона. Они позволяют управлять деньгами и услугами. Но активация карточек в них недоступна. Это связано с необходимостью дополнительной идентификации клиента и техническими ограничениями.

Что потребуется

Для активации в офисе клиенту необходимо предъявить паспорт, а также карту, если она была получена дистанционным способом (по почте). Допускается активировать пластик сразу при получении в подразделении кредитной организации. При дистанционной активации через голосовой сервис под руками надо иметь данные паспорта и карточки. А при использовании для проведения операции банкомата будет достаточно перевыпущенного пластика и ПИН-кода.

Проверка статуса

Действующие клиенты могут всегда отслеживать текущий статус карточек и других продуктов в онлайн-сервисах Кредит Европа Банка, если они были подключены. При отсутствии доступа к интернету или учетной записи в дистанционных сервисах проверить текущий статус карты или заявки на нее можно по телефону call-центра, а также в любом офисе КЕБ.

Возможные проблемы

Процедура активации является стандартной и хорошо отработана. Обычно никаких проблем с ее проведением у клиентов не возникает. Но некоторые трудности могут возникнуть в случае смены паспортных данных или номера телефона после заполнения анкеты (договора). Для решения проблемы придется лично обратиться в любой офис КЕБ. Иногда клиенту не поступает SMS с кодом, необходимым для активации новой карты, полученной дистанционным способом. В этом случае надо обратиться по телефону горячей линии и решить вопрос с помощью специалиста.

Что нужно сделать после активации

После активации карты клиент должен поставить подпись на специальной полосе, расположенной на оборотной стороне пластика. Без подписи владельца карточка считается недействительной, и некоторые продавцы могут не принять ее к оплате, особенно при крупных покупках. Если новый пластик был получен взамен другой карты КЕБ, то в целях безопасности рекомендуется также сменить ПИН-код.

Что дает активация

При изготовлении карты на ней устанавливаются определенные ограничений. Сразу после выпуска она представляет практически обычный кусок пластика. Ей нельзя оплатить покупку, с нее нельзя снять деньги и даже проверить баланс по ней невозможно. Это сделано в целях безопасности. В неактивном виде карточку можно пересылать и перевозить относительно спокойно.

Даже если она попадет в руки мошенникам, то они не смогут воспользоваться деньгами на привязанном счете или получить какую-либо конфиденциальную информацию. В процессе активации владелец пластика подтверждает, что получил его. После этого банк снимает ограничения на использование карточки. Ей можно сразу оплачивать покупки или пользоваться для снятия налички, при условии наличия достаточных средств на балансе.

Как изменить или восстановить ПИН-код

ПИН-код является аналогом собственной подписи клиента. Он служит для подтверждения, что операция с использованием карты совершается ее владельцем. Состоит из 4 цифр. Если он стал известен посторонним лицам, то его необходимо обязательно изменить. Смену кода рекомендуется также периодически проводить и просто в целях безопасности.

Клиенты КЕБ могут изменить ПИН-код одним из следующих способов:

• по телефону горячей линии
• через специалистов офиса
• в банкомате КЕБ

Банк не хранит данные о ПИН-коде в открытом виде. Если клиент забыл его, то восстановить код невозможно. Но можно создать новый. Для этого надо с паспортом и карточкой обратиться в офис КЕБ или позвонить по телефону горячей линии. В банкоматах забытый ПИН-код восстановить нельзя.

Как заблокировать карту

Если карта была утеряна/украдена, то ее надо максимально быстро заблокировать. Это исключит возможность использования средств на ней третьими лицами. Кредит Европа Банк позволяет установить блокировку 3 способами:

• в онлайн-банке/приложении для смартфона
• по телефону горячей линии
• через специалистов офиса

После блокировки карта перестает работать навсегда. Даже если она будет найдена, разблокировать ее будет невозможно. Для доступа к деньгам на счете надо заказать перевыпуск пластика.

Активация карты Кредит Европа Банка – простая, но необходимая для безопасности процедура. Выполнить ее клиент может самостоятельно или с помощью специалистов офиса. Обычно занимает она не больше 3 минут времени.

Last modified: 30.05.2019