Как активировать карту Промсвязьбанка

Промсвязьбанк (ПСБ) – крупный универсальный банк, выступающий опорной кредитной организацией для обслуживания гособоронзаказа и других крупных государственных контрактов. Для частных лиц в нем также доступны все виды услуг, включая различные карточные продукты – дебетовые и кредитные карты. Банк обслуживает более 2,5 млн держателей различного «пластика» и активно расширяет клиентскую базу. Карточки финансового учреждения позволяют снимать наличные, оплачивать товары в обычных и интернет-магазинах и т. д. Но перед началом использования пластика клиенту предстоит разобраться, как активировать карту Промсвязьбанка. Это несложная процедура, которая может быть проведена различными способами.

Тарифы и условия

Промсвязьбанк предлагает различные виды кредитных и дебетовых карт МИР и Мастеркард. Кредитная организация не выпускает пластик от платежной системы Виза. Стоимость обслуживания дебетовой карточки может составить до 45500 р. в год, а кредитки – до 30800 р./год. Но большинство карт будут бесплатными, если клиент выполняет определенные условия (например, тратит по карточке не меньше указанной в договоре суммы или поддерживает установленный соглашением минимальный остаток).

Кредитки выпускаются исключительно в рублях, а дебетовые карточки могут быть привязаны также к счетам в долларах или евро. В рамках бонусных программ клиент может получать кэшбэк деньгами, баллами или милями. Он может достигать 5% от стоимости покупки. Конкретный размер вознаграждения определяется выбранным типом пластика.

По кредиткам лимит кредитования может достигать 600 тыс. р. по обычным продуктам и 1 млн р. – по премиальным. А также по ним предоставляется льготный период продолжительностью до 55-100 дней. Распространяется он только на покупки. Ставка по кредиту зависит от выбранного продукта и составит 21-26,5%. За снятие наличных взимается комиссия минимум в 3,5-4,9%.

Некоторые дебетовые карточки позволяют получать проценты на остаток по ставке до 5%. Для получения большего дохода на остаток Промсвязьбанк предлагает пользоваться накопительными счетами или вкладами.

Услуга SMS-информирования предоставляется за 39-69 р. в месяц. По премиальным карточкам она доступна бесплатно. Всем владельцам пластика Промсвязьбанк предоставляет бесплатный доступ к системе интернет-банкинга. Кредитная организация вправе предложить также дополнительные услуги держателю карты, но все они не являются обязательными и от них можно отказаться еще до получения и активации пластика, чтобы избежать дополнительных расходов.

Все основные условия и тарифы для наглядности соберем в одну таблицу.

Условие	Карта
	Дебетовая	Кредитная
Платежная система	МИР или Мастеркард
Обслуживание	0-45500 р./год	0-30800 р./год
Кэшбэк	До 5%
Кредитный лимит	Не предусмотрено	До 600 тыс. р., по премиальным карточкам – до 1 млн р.
Грейс-период		До 55-100 дней
Ставка по кредиту		21-26,5%
Проценты на остаток	До 5%, есть не по всем продуктам	Не предусмотрено
SMS-информирование	39-69 р./мес., бесплатно по премиальному пластику

Способы активации

Промсвязьбанк старается максимально оптимизировать качество обслуживания клиента и ускорить все необходимые процедуры. Клиенту предлагается пройти активацию карточки любым из 3 способов:

• через специалистов офиса
• по телефону call-центра
• в онлайн-банке/приложении

Способ 1 – В отделении банка

Если карточка получается в офисе, то клиент может попросить сотрудника сразу активировать ее. При необходимости можно обратиться также к специалистам в офисе и при получении пластика через курьера. В последнем случае необходимо иметь при себе паспорт. Все необходимые действия для снятия ограничений по использованию карты проведет сотрудник банка.

Способ 2 – Звонок на горячую линию

Позвонить в службу поддержки частных клиентов можно по номеру 8-800-333-0303. Для активации карты необходимо дождаться ответа сотрудника и попросить провести эту процедуры. Специалист call-центра попросит ответить на ряд вопросов и активирует карточку. Он также расскажет обо всех дальнейших действия.

Способ 3 – Через интернет

При получении карты обычно сразу выдается логин и пароль для доступа к интернет-банку, если держатель не отказался от этой бесплатной услуги. Действующие клиенты могут воспользоваться для доступа к дистанционному сервису уже имейся учетной записью. Активация пластика доступна как в веб-версии личного кабинета, так и в приложении для мобильных систем. Для ее проведения необходимо выбрать карту и перейти по ссылке «Придумать ПИН-код», а далее следовать подсказкам системы. После установки ПИН-кода активация произойдет автоматически.

Что потребуется

При обращении в офис клиенту потребуется иметь при себе паспорт. Если карта, которую нужно активировать была получена ранее, то ее также желательно представить сотруднику банка. Для активации пластика по телефону call-центра потребуется назвать данные карты, кодовое слово и сведения о карте. Если активация осуществляется в онлайн-банке или через приложение, то знать данные карты и паспорта необязательно. Но потребуется логин и пароль для доступа к сервису, а также телефон, указанный в договоре, для получения SMS с кодом подтверждения операции.

Проверка статуса

Узнать текущий статус заказанной карточки и дату ее готовности клиенты Промсвязьбанка могут в любое время по телефону call-центра 8-800-333-0303. Специалисты также подскажут также ответы на вопросы по использованию продукта. Действующие клиенты банка могут контролировать текущее состояние карточки также через онлайн-банк и мобильное приложение.

Возможные проблемы

Процедура активации довольно хорошо отработана. Обычно у клиентов никаких проблем с ней не возникает. Некоторые трудности могут возникнуть при самостоятельной активации в приложении или онлайн-банке, если нет доступа к телефону, указанном в договоре, при его изменении. В этом случае для решения проблемы придется обращаться в офис. Если номер указан в договоре корректно, но на него не поступают сообщения с одноразовыми кодами, то стоит попробовать операцию позднее или связаться со специалистами call-центра по телефону 8-800-333-0303.

Что нужно сделать после активации

Раньше Промсвязьбанк, как и большинство других банков, выдавал клиентам карты вместе с ПИН-конвертами. В них содержалась информация о ПИН-коде, необходимом для подтверждения операций. Сейчас от такой практики отказались. После получения карточки клиент может самостоятельно установить ПИН-код одним из следующих способов:

• в приложении для смартфонов
• в онлайн-банке
• с помощью специалистов в офисе
• через сервис поддержки по телефону 8-800-333-0303

После установки ПИН-кода перед совершением покупок обязательно надо поставить подпись на карте. Для нее на оборотной стороне пластика размещена специальная полоса. Подпись ставится шариковой ручкой. Часто о необходимости поставить ее забывают напомнить и у клиентов возникают проблемы при попытке оплатить покупку. Без подписи карточка считается недействительной и ее могут не принять к оплате.

Что дает активация

Карточки изготавливаются банком централизовано и для безопасности изначально имеют ограничение на проведение по ним любых операций. Неактивной картой нельзя рассчитаться в торговой точке. Снять с нее наличные также не получится. Это позволяет безопасно перевозить и хранить пластик. Даже при похищении его ничего страшного не возникнет. Воспользоваться обычным куском пластика мошенники не смогу.

Активация – это процедура, снимающая все установленные при производстве ограничения на проведение операций. Фактически в ходе процедуры подтверждается, что клиент получил пластик и ему необходимо начать им пользоваться.

Как изменить или восстановить ПИН-код

ПИН-код – это защитная комбинация, состоящая из 4 цифр. Она служит для подтверждения того, что именно владелец пластика совершает покупку или снимает наличные. Фактически ПИН-код заменяет личную подпись держателя карты. Его рекомендуется запомнить или записать и хранить в безопасном месте отдельно от самой карточки.

Но иногда требуется изменить ПИН-код. Это может произойти из-за того, что комбинация цифр случайно стала известна третьим лицам, она неудобна для запоминания и т. д. Промсвязьбанк предлагает сменить ПИН-код через банкомат. Для проведения операции надо выполнить 3 действия:

• Вставить карту в устройство и ввести текущий ПИН-код
• Выбрать в меню «Управление картами» кнопку «Сменить ПИН-код»
• Задать новый ПИН-код, следуя подсказкам системы

Восстановить забытый ПИН-код карты Промсвязьбанка невозможно. Он хранится банком в зашифрованном виде и не может быть предоставлен клиенту даже при личном обращении в офис с паспортом. При забытом ПИН-коде вернуть возможность полноценно пользоваться картой можно только перевыпустив ее и создав новый ПИН-код.

Как заблокировать карту

Если пластик был утерян, украден или его данные могли стать известны посторонним лицам, то в целях безопасности рекомендуется максимально оперативно заблокировать карту. Это позволит избежать ситуации, когда мошенники используют деньги на счете для оплаты покупок или получения наличных. Наиболее быстро заблокировать карточку можно по телефону call-центра 8-800-333-0303. А также клиент может установить блокировку в мобильном или онлайн-банке. Впоследствии можно заказать перевыпуск заблокированной карты.

Кредитные и дебетовые карточки Промсвязьбанка – это удобный и достаточно безопасный платежный инструмент. После получения пластика каждому клиенту надо его активировать еще до совершения первой покупки или снятия наличных. К счастью, это очень простая процедура, которая не отнимает много времени.

Last modified: 20.05.2019