Как подключить мобильный банк Сбербанка

Мобильный банк – сервис Сбербанка, позволяющий совершать некоторые операции через SMS, а также получать в коротких текстовых сообщениях информацию от кредитной организации. Без него также не приходят защитные коды для платежей в интернете и онлайн-банке. После получения пластика от крупнейшего банка РФ перед его владельцем встает вопрос, как подключить мобильный банк Сбербанка. Сделать это можно несколькими способами. Каждый из них имеет ряд особенностей. Их надо изучить и учесть при выборе оптимального варианта активации услуги.

Приложение Сбербанк Онлайн

Довольно часто потребители путают приложение Сбербанк Онлайн и услугу «Мобильный банк». В крупнейшем банке РФ это 2 разных сервисов. Приложение – это аналог веб-версии интернет-банкинга. Пользователь может в нем получать информацию и проводить операции с помощью смартфона или планшета. Выпускается приложение для ОС Android, iOS и Windows Phone.

В приложении пользователь может совершать следующие операции:

• получать выписки и данные по остаткам на счетах
• просматривать сведения о задолженности по кредитам и предстоящих платежах
• проводить платежи в адрес любых получателей
• выполнять переводы частным лицам и организациям в любые банки
• открывать, пополнять, закрывать вклады и счета
• подавать заявки на кредиты и другие продукты
• проводить погашение кредитов, в т. ч. досрочное
• управлять карточными продуктами
• заказывать услуги партнеров (страхование, Госуслуги и т. п.)
• конвертировать деньги из одной валюты в другую.

Мобильный банк – это расширенный сервис информирования по SMS и через Push-уведомления. Она позволяет получать сообщения, направленные банком (в т. ч. с защитными кодами) и осуществлять следующие операции:

• получать информацию о балансе карт
• запрашивать сведения о предстоящих платежах по кредиткам
• отправлять переводы внутри Сбербанка на сумму до 8 тыс. р. в сутки
• оплачивать связь и некоторые другие услуги
• быстро блокировать пластик
• отправлять переводы и платежи по шаблонам на сумму до 100 тыс. р.
• подключать программу Спасибо и просматривать накопленные бонусы

В сообщениях банка по услуге «Мобильный банк» направляются и защитные коды. Они необходимы при работе с приложением, онлайн-банком и при проведении платежей в интернете.

Через банкомат

Банкоматы Сбербанка – это полноценные устройства самообслуживания. Они позволяют не только снять деньги с карточки, но и получать подробную информацию по счетам, картам или кредитами, а также управлять услугами.

Подключение осуществляется в 4 действия:

• Вставить карточку в устройство и набрать ПИН-код. Он необходим для безопасного доступа к информации и деньгам. Фактически ПИН-код заменяет собственноручную подпись клиента и проверку его личности по паспорту.
• Открыть меню «Информация и сервисы» и выбрать в нем кнопку с названием сервиса. На этом же экране доступно управление интернет-банкингом, получение различных данных по активным банковским продуктам и т. д.
• Нажать кнопку «Подключит» и выполнить активацию услуги. Достаточно следовать подсказам на экране. Они достаточно подробны.

Информация об активации сервиса будет продублирована в SMS. После выполнения операции клиенту надо обязательно забрать карточку.

По телефону

Круглосуточно в Сбербанке работает call-центр. Его специалисты помогут с решением большинства проблем и вопросов, возникающих у клиентов.

Позвонить в центр поддержки можно по следующим телефонам:

• 900 – с российских мобильных телефонов
• 8-800-555555-0 – с любых номеров РФ
• +7-495-500-5550 – из любой точки мира (звонок платный)

Для подключения услуги клиенту надо дождаться ответа оператора и сообщить ему о желании активировать «Мобильный банк». Специалист попросит назвать паспортные данные и при наличии кодовое слово, после чего поможет с подключением сервиса.

В офисе

Многие клиенты Сбербанка придерживаются консервативных взглядов и предпочитают управлять услугами через специалистов. Подключить опцию «Мобильный банк» они могут в любом офисе. При наличии консультантов можно обратиться к ним и активировать услугу через банкомат под руководством сотрудника финансового учреждения.

Если консультантов в офисе нет или клиент не доверяет совершенно устройствам самообслуживания, то он может подключить услугу через операциониста. В этом случае надо дождаться своей очереди к специалисту, предъявить паспорт, карту и попросить подключить услугу. Сотрудник банка подготовит заявление, которое надо будет подписать.

Важно. Активация услуги через офис может занимать до 3 рабочих дней.

Тарифы

Услуга предлагается в виде 2 пакетов – экономный и полный. Экономны пакет предоставляется всем владельцам пластика бесплатно. Стоимость полного пакета зависит от типа карточки клиента:

• 30 р. в месяц – по социальным (пенсионным) картам
• 60 р. в месяц – по классическим, моментальным карточкам
• Бесплатно – по всем кредиткам, золотым, премиальным дебетовым карточкам и дебетовой «Карте с большими бонусами»

Экономный пакет без абонентской платы

Экономный пакет предоставляется всем владельцам пластика бесплатно. Он позволяет получать сервисные сообщения с номера 900, содержащие информацию от банка – коды безопасности, одноразовые пароли и т. п. По нему предоставляется возможность также отправлять запросы на телефон 900 для проведения платежей, перечисления денег внутри банка и т. д.

Этот пакет обязательно требуется для нормальной работы с онлайн-сервисами Сбербанка. Без него не будут поступать коды, пароли. Но подключать или нет пакет решает исключительно клиент, банк не навязывает его. Совершать оплату в магазине и снимать наличку можно и без пакета SMS-информирования.

Чем отличается полный пакет от экономного

Более продвинутый вариант услуги информирования клиентов предлагается в составе полного пакета. Он платный для некоторых видов карт. При первой активации услуги клиенту дается тестовый период – 2 месяца. В течение него плата за услугу не списывается.

Основное отличие полного пакета от экономного – возможность получения уведомлений обо всех транзакциях по карте. Клиенту направляется SMS при каждой покупке или пополнении счета. Это позволяет держать ситуацию с финансами под полным контролем и повышает безопасность средств на пластике, т. к. мошеннические действия легко заметить и предотвратить.

Замечание. Вместо SMS клиент может настроить получение уведомление в виде PUSH-сообщений. Они будут доставляться при активном подключении к интернету. Если доступа к глобальной сети у клиентского устройства нет, то вместо PUSH-сообщения направляется SMS.

Как сменить тариф

Обычно при выдаче карточки сотрудники рекомендуют ее владельцу подключить полный пакет SMS-информирования. Если пластик используется редко или вовсе служит только ключом для онлайн-банка, то особого смысла в платном информировании нет, а расходы – неприятны. В этом случае клиент может поменять тариф и перейти на использование экономного пакета. Возможна и обратная смена – с экономного на полный пакет.

Сменить тариф услуги информирования и проведения операций через SMS можно 54 способами:

• При личном обращении в офис. Потребуется предъявить паспорт, карту и попросить операциониста сменить тарифный план услуги. После подписания заявления изменения вступят в силу в течение 1-3 дней. Об этом придет сообщение по
• С помощью SMS. Для перехода на полный пакет надо отправить на сервисный номер 900 с текстом «Полный», а на экономны тариф можно переключиться командой «Экономный». Если к услуге информирования подключено несколько карт, то через пробел надо указать 4 последние цифры из номера пластика, для которого надо провести изменения.
• По телефону 900. Для перехода надо дождаться ответа оператора и пройти авторизацию по паспортным данным.
• В банкомате. Для смены тарифа надо перейти к управлению услугой в меню «Информация и сервис».

Мобильный банк – услуга, необходимая фактически всем владельцам пластика Сбербанка, для его комфортного и полноценного использования. Подключить ее можно различными способами. Пользователь может самостоятельно выбрать подходящий для себя вариант. На выбор ему также доступны 2 тарифных плана.

Last modified: 18.06.2019