Как заблокировать карту Альфа Банка

С пластиковой картой Альфа банка легко совершать покупки, оплачивать услуги, снимать наличные средства. При этом во избежание неприятных ситуаций рекомендуется придерживаться простых правил безопасности: не следует кому-либо сообщать пин-код, передавать карту третьим лицам. Финансовая защищенность клиентов является одним из приоритетов в работе Альфа банка. При малейших признаках несанкционированного использования денежных средств пластик блокируется. При этом сделать это может как сам пользователь, так и банк. Причинами таких операций могут выступать потеря или кража карты, неожиданное списание средств и даже неверно введенный пин-код. Как заблокировать карту Альфа банка, если есть подозрения, что доступ к счету получили посторонние лица? Ниже приводится несколько способов.

Приложение «Альфа-Мобайл»

Первое, что нужно сделать при потере пластиковой карты, – установить блокировку. После этой операции мошенники и сторонние лица не смогут воспользоваться банковским счетом и принести владельцу финансовые убытки. Выяснять причины, которые привели к потере или краже банковского продукта, следует лишь после деактивации счета.

Один из самых быстрых способов блокировки – воспользоваться установленным заранее на смартфоне мобильным приложением. Не нужно срочно отправляться в ближайшее отделение банка или искать стационарный компьютер для входа в личный кабинет пользователя. Все операции осуществляются в приложении «Альфа мобайл». Достаточно выбрать номер счета и выполнить действия по его блокировке. Карта становится неактивной практически сразу.

Интернет-банк «Альфа-Клик»

Блокировка карты осуществляется через Интернет-банкинг «Альфа-Клик». Доступ к личному кабинету на портале Альфа банка доступен с любого компьютера, достаточно ввести нужные логин и пароль. Для совершения операции потребуется посетить страницу «Карты», найти требуемый продукт и выбрать пункт «Заблокировать». Те же действия осуществляются через главное меню «Мои карты». Следует нажать опцию «Блокировать карты», введя корректную информацию.

Телефонный центр «Альфа-Консультант»

Отсутствие интернета не станет помехой для блокировки утраченной карты. Все необходимые действия можно выполнить по телефону 8-800-200-00-00 или 8-800-200-30-30. Операторы Альфа банка деактивируют карту достаточно быстро. Звонок может быть совершен как с рабочего телефонного номера, привязанного к карте, так и с любого другого. Стоит принять во внимание, что если для связи со специалистами будет использоваться сторонний телефонный номер, владельцу карты придется сообщить о себе некоторую информацию, в том числе назвать кодовое слово, выбранное при регистрации продукта.

Отделение банка

Помощь в блокировке карты смогут оказать в любом отделении Альфа банка. При обращении к специалистам потребуется подтвердить личность заявителя, предъявив паспорт. Такой способ блокировки не является быстрым, так как изначально необходимо добраться до самого отделения, затем написать соответствующее заявление. Также нужно будет указать причину блокировки. Работники банка помогут решить вопрос с аннулированием карты, если на руках имеется пластик, владелец которого больше не планирует им пользоваться. Банковский счет карты будет заблокирован не позже 3-х дней с момента обращения.

Деактивация с помощью SMS

Карта блокируется при использовании SMS- сообщений. Владелец пластика при желании приостановить операции по счету должен отправить SMS на короткий номер 2265. Вводится текст сообщения следующего содержания blockXXXX, где XXXX – последние 4 цифры карточного номера. В отчетном СМС поступит информация о наличии счетов в Альфа банке, выбирается нужный для блокировки, затем операция подтверждается. Если действия были совершены случайно, и блокировать пластик не требуется, совершается отмена. Для этого в ответном сообщении отсылается текст unblock.

Блокировка по инициативе банка

В некоторых случаях банк самостоятельно принимает решение о блокировке карты. Как правило, речь идет о совершении пользователем подозрительных операций с пластиком, что дает возможность полагать, что карта была потеряна или украдена. Например, блокировка происходит после неоднократных попыток совершить покупку в Сети Интернет или снятия суммы, превышающей действующий лимит или остаток.

При появлении подозрений, что пластик может оказаться в руках мошенников, банковская система замораживает счет. Также карты перестают быть активными и после сообщений работников торговых сетей о том, что владельцы их забыли при оплате. Еще один повод блокировки пластика – неверно введенный пин-код. После 3-х неудачных попыток доступ к средствам ограничивается на сутки.

Как снять деньги

Блокировка карты не является основанием для запрета на снятие денежных средств владельцем. Обычно заморозка счета – это временное явление. Но в некоторых ситуациях доступ к деньгам будет непосредственно ограничен самой кредитной организацией, например, при наличии непогашенной задолженности или при подозрении в совершении незаконных операций. В остальных случаях получить деньги со счета пластика можно в любом отделении банка, подтвердив личность документально. При этом наличие самой карты не обязательно.

Как разблокировать

Карта остается рабочей даже после блокировки. Допускается повторная активация продукта после выяснения всех обстоятельств. Владелец карты может самостоятельно разблокировать ее или обратиться за помощью к банковским специалистам.

Существует несколько вариантов восстановления счета карты, в том числе:

1. По телефону горячей линии «Альфа Консультант» 8-800-200-00-00 или 8-800-200-30-30. С владельцем карты свяжется сотрудник банка. Для подтверждения операции потребуется сообщить о себе личные данные, в том числе номер паспорта, озвучить номер пластика, сообщить кодовое слово. После этого платежный продукт будет активирован дистанционно.
2. Автоматическая разблокировка происходит при использовании банкомата: вставляется карта, вводится пин-код, осуществляется запрос на балансовый остаток по счету.
3. Разблокировка допускается в режиме онлайн через интернет банкинг. На портале «Альфа клик» в личном кабинете пользователя выбирается опция «Активация», после чего пластик будет вновь готов к работе.
4. В отделении банка. Разблокировку осуществляют сотрудники Альфа банка. Владельцу карты необходимо иметь при себе паспорт для подтверждения личности. Этот способ подходит для тех, кто не может указать о себе полные данные оператору колл-центра, например, если пользователь не помнит кодовое слово. В таком случае карта активируется непосредственно в отделении Альфа банка по просьбе ее владельца.

Пластиковые карты Альфа банка – удобный платежный инструмент. Но при подозрении на мошеннические действия со стороны 3-х лиц, при утере пластика рекомендуется незамедлительно его заблокировать. Если не сделать это своевременно, пользователь рискует лишиться части принадлежащих ему денег.

Last modified: 01.08.2019