Как заблокировать карту Тинькофф

Карта Тинькофф Банка позволяет удобно оплачивать покупки и снимать при необходимости. Она избавляет от необходимости носить наличные при себе, пересчитывать сдачу, а также открывает возможность получать бонусы и пользоваться кредитным лимитом. Но банковская карточка имеет небольшие размеры и может легко потеряться или ее могут похитить злоумышленники намеренно. В любом случае клиент должен знать, как заблокировать карту Тинькофф. В экстренной ситуации эта информация поможет избежать финансовых потерь и других неприятностей. Тинькофф предлагает держателям пластика несколько способов его блокировки. Желательно знать их все, а пользоваться в зависимости от ситуации можно наиболее удобным.

Через службу поддержки

Служба поддержки банка работает в круглосуточном режиме. Ее специалисты помогают держателям карт решать любые возникающие вопросы. Они могут также помочь заблокировать пластик, если он потерялся или был украден.

Связаться со специалистами можно любым из следующих способов:

• Через онлайн-звонок с сайта. Кнопка для связи с операторами расположена в разделе «Контакты».
• Через чат. Он доступен в приложении и интернет-банке.
• По телефону. Владельцам кредиток следует обращаться по телефону 8-800-755-1010 или +7-495-648-1111, а по дебетовым картам поддержка работает по номерам 8-800-555-2550 и +7-495-645-5919.

При разговоре с оператором клиенту надо сообщить, какую именно карту он хочет заблокировать, а также идентифицировать себя с помощью паспортных данных, ответов на контрольные вопросы и т. д.

По SMS

При краже или утере пластика важно максимально быстро заблокировать его. Ждать в этой ситуации ответа оператора не всегда имеет смысл, ведь это требует иногда нескольких минут. В Тинькофф учли этот момент и предложили сервис для блокировки через SMS.

Для блокировки надо создать текстовое сообщение и написать в нем текст: «Блок 9999», где 9999 – 4 последние цифры из номера пластика. Готовое SMS надо отправить на телефон 2273 или +7-903-767-2273. Обычно доставка сообщения занимает меньше 30 секунд. После обработки команды банк отправит уведомление о блокировке.

Совет. Стоит заранее создать шаблон SMS для блокировки карты, т. к. в дальнейшем вспомнить цифры из ее номера бывает весьма проблематично.

Через личный кабинет

Если под руками есть компьютер с доступом к интернету, то заблокировать карточку Тинькофф можно в кабинете на сайте финансового учреждения. В этом случае не нужно дозваниваться до оператора call-центра или вспоминать цифры из номера пластика.

Устанавливается блокировка в онлайн-банке за 3 действия:

• Выполнить вход в систему под своей учетной записью
• Выбрать нужную карту и открыть раздел «Действия»
• Нажать на кнопку «Заблокировать» и ответить на вопросы системы

Через мобильное приложение

Приложения для Android, iOS и Windows Phone от Тинькофф фактически являются аналогами веб-версии личного кабинета. В них доступны любые переводы, платежи и получение информации по активным продуктам. Они также позволяют заблокировать карту через интернет без необходимости общаться с оператором.

Инструкция по блокировке карточки в приложении включает 3 шага:

• Открыть приложение и пройти авторизацию по короткому паролю или отпечатку пальца.
• Выбрать на экране нужный продукт и открыть его настройки.
• Найти ссылку «Заблокировать», нажать на нее и ответить на вопросы системы.

Блокировка за границей

Перед поездкой за границу необходимо обязательно уведомить банк. Иначе он может приостановить операции по карточке из-за транзакции в другой стране. Предупредить кредитную организацию о предстоящей поездке можно через интернет-банк, указав информацию о ней в настройках услуги «Операции за границей» или по телефону службы поддержки.

Если карточка была утеряна, украдена за пределами России, то ее заблокировать можно любым стандартным способом. Но при звонке или отправке SMS необходимо использовать номера, начинающиеся на +7. Оплачиваются разговоры и сообщения из других стран по тарифам оператора.

Блокировка по инициативе банка

Банк может заблокировать карту по собственной инициативе. Происходит это исключительно в определенных ситуациях. Чаще всего ограничения накладываются из-за нестандартных переводов, нехарактерных покупок или снятий наличных, а также при совершении транзакций в другой стране без предварительного уведомления финансового учреждения. Если держатель пластика действительно проводил эти операции, то ему достаточно связаться со службой поддержки и подтвердить их.

Для этого потребуется пройти идентификацию и ответить на контрольные вопросы. В некоторых случаях банк блокирует карточки из-за подозрений на нарушения антиотмывочного законодательства или в легализации незаконных доходов. Для решения проблемы потребуется также связаться со службой поддержки, прояснить точную проблему и представить в кредитную организацию все запрошенные документы, чтобы снять все подозрения.

Как снять деньги

Если клиент самостоятельно заблокировал карту, то снять деньги с помощью нее уже не получится. Отделений, где можно получить наличные со счета у кредитной организации также нет. Клиенту придется заказать перевыпуск пластика и дождаться его доставки. В крупных городах обычно новую карточку доставляют через 1-5 дней. При наличии дополнительных карт, привязанных к основному счету, можно воспользоваться ими, даже если основная карточка заблокирована владельцем.

Совет. Если у клиента нет финансовых резервов и «допок», то он может заранее до установки блокировки выполнить перевод средств на любую другую карту/счет, чтобы не остаться без средств.

Как разблокировать

После блокировки карты по инициативе клиента, из-за кражи или утери ее разблокировка невозможна. Единственный вариант продолжить обслуживание – заказать перевыпуск пластика, получить новую карточку и использовать уже ее. Клиенту, который неуверен в утере/краже карты, рекомендуется не блокировать ее сразу, а выставить все лимиты в 0. Это позволит исключить использование финансов мошенниками, если пластик действительно потерялся или украден.

В ситуации, когда сам клиент найдет у себя карточку он сможет продолжить ее использование в обычном режиме, просто вернув лимиты в прежнее значение. Установить ограничения можно в приложении и онлайн-банке самостоятельно, либо воспользовавшись помощью специалистов по телефону службы поддержки.

Важно. Если карта после утери возвращена посторонним лицом настоятельно рекомендуется ее перевыпустить. Данные пластика в этой ситуации будут скомпрометированы и могут использоваться для покупок или других операций на онлайн-ресурсах, работающих без поддержки технологии 3D-Secure.

Заблокировать карту Тинькофф можно самостоятельно через приложение, интернет-банк или SMS, а также с помощью сотрудников банка. Клиент может самостоятельно выбрать подходящий вариант. Главное, сообщить об утере или краже пластика в кредитное учреждение максимально быстро, чтобы избежать финансовых потерь или хотя бы свести их к минимуму.

Last modified: 01.08.2019