Как закрыть кредитку банка Тинькофф

Тинькофф банк – крупная компания, которая готова обеспечить финансовыми продуктами дистанционно. Особой популярностью пользуются кредитные карты, которые выдаются моментально, даже гражданам с испорченной кредитной историей. Рассмотрим, как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф Банка. Поскольку финансовая компания работает полностью дистанционно и доставляет карты курьерами, необходимо знать, как происходит закрытие кредитки. Стоит отметить, что закрыть ее можно двумя способами: в личном кабинете клиента и по телефону службы поддержки клиентов. Для вашего удобства рассмотрим каждый вариант.

Звонок в колл-центр

Самый простой вариант блокировки – это позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов 8 800 555 10 10. Стоит отметить, что специалисты банка готовы ответить на любой вопрос 24 часа в сутки, даже в праздники и выходные.

Для закрытия карты потребуется:

• предоставить личные и паспортные сведения
• сообщить кодовое слово, которое было установлено во время активации кредитки
• сказать последние 4 цифры карты
• запросить, чтобы оператор отключил все платные услуги
• уточнить, что по карте отсутствует задолженность
• дождаться подтверждения, что карта Тинькофф закрыта

На этом процедура закрытия карты заканчивается. Поскольку у финансовой компании нет офисов, возвращать карту не обязательно. Вы можете ее просто перерезать на несколько частей и выбросить.

Через личный кабинет

Для экономии личного времени закрыть карту можно через интернет. Все что вам потребуется – это иметь доступ в личный кабинет клиента.

Процедура закрытия:

• посетить официальный сайт финансовой компании
• войти в личный кабинет клиента, с помощью полученного ранее логина и пароля
• в личном кабинете выбрать карту, если их несколько, и кликнуть «Закрыть»
• после нажатия для вас будет сформировано заявление на закрытие
• полученный бланк потребуется распечатать и подписать
• заявление с подписью сфотографировать и отправить финансовой компании, через форму обратной связи на сайте
• далее останется дожидаться подтверждения закрытия

Как показывает практика, сообщение, что кредитная карта заблокирована, приходит в течение 5 дней после отправления заявления.

Алгоритм действий

Чтобы после закрытия карты не было проблем, необходимо соблюдать несколько простых советов при блокировке. Рассмотрим, как правильно закрыть кредитную карту. Вашему вниманию несколько простых советов.

Погасить задолженность

Первое, что потребуется сделать – это уточнить сумму долга по кредитной карте. Для этого можно позвонить по телефону горячей линии или войти в личный кабинет клиента. После всю сумму необходимо погасить, чтобы восстановить кредитный лимит в полном размере. Вносить оплату следует за отчетный период.

Отключить SMS-оповещение и дополнительные услуги

Как только оплата по карте будет внесена в полном размере, вам потребуется отключить все дополнительные услуги. Самое распространенная, это смс-оповещение обо всех операциях. Сделать это можно любым удобным для себя способом:

• через службу поддержки
• в личном кабинете
• через чат с оператором банка, на официальном сайте кредитора

Что касается дополнительных услуг по карте, то это:

• страхование, стоимость которого может достигать 10% от суммы ежемесячного платежа
• плата за предоставление отчета о балансе счета на электронный ящик, один раз в месяц
• оплата мобильного банка
• плата за годовое обслуживание расчетного счета

Данная процедура занимает по времени не более 5 минут.

Блокировка карты

Когда лимит будет полностью восстановлен и все платные услуги отключены, можно переходить к блокировке пластика. Поставить блокировку необходимо для того, чтобы:

• мошенники не смогли воспользоваться вашим счетом и снять средства
• банк не начислит плату за обслуживание счета

Блокировка ставится так же, как отключаются дополнительные услуги.

Обращение с заявлением

Как только в личном кабинете, напротив вашей карты появится значок, что она заблокирована, останется заполнить заявление. Скачать бланк заявления вы можете совершенно бесплатно на официальном портале кредитора или запросить у менеджера, через форму обратной связи. Для вашего удобства предлагаем скачать шаблон заявления на нашем сайте. Если у вас установлено мобильное приложение, то можно сэкономить личное время и подать заявление через него.

Для этого потребуется:

• войти в приложение со своего мобильного телефона
• открыть чат с оператором и написать, что желаете заблокировать карту
• дождаться подтверждения

В этом случае печатать, подписывать и направлять кредитору бланк заявления не требуется.

Проверка закрытия счета

Поскольку пластиковая карта привязана к расчетному счету, у банка, согласно закону, есть 30 рабочих дней на его блокировку. По итогам блокировки банк обязан (любой вариант):

• направить смс-сообщение о закрытие кредитки
• направить письмо на электронный ящик или по месту регистрации

Дополнительно проверить информацию можно в личном кабинете клиента. Если карта исчезла и вся информация по ней недоступна, то это означает, что кредитка полностью заблокирована и расходно-приходные операции больше по ней недоступны.

Получение справки об отсутствии задолженности

Стоит отметить, что Тинькофф сам не направляет своим клиентам справки о погашении кредитной задолженности. Для того чтобы получить справку, потребуется ее заказать. Для этого следует написать заявление в свободной форме и направить кредитору через форму обратной связи. В заявление следует указать, каким способом желаете получить документ.

Опытные эксперты рекомендуют запрашивать:

• справку с оригинальной подписью и печатью
• копию на электронный ящик

При этом следует принимать во внимание, что в рамках закона у банка есть 30 рабочих дней, для предоставления ответа. Если после указанного срока вы не получите справку, то можете обращаться с жалобой в Центральный банк. Также стоит отметить, что услуга предоставляется совершенно бесплатно.

В каких случаях нельзя закрыть

К сожалению, не всегда у клиента получается быстро закрыть карту с кредитным лимитом. Есть случаи, когда финансовая компания может отказать. Рассмотрим, когда не получится заблокировать карту.

Как узнать сумму задолженности

Самая актуальная причина отказа – это наличие задолженности. В этом случае потребуется сначала внести средства в полном объеме и только после этого блокировать пластик. Как уже было сказано, узнать точную сумму можно:

• в личном кабинете клиента
• по телефону службы поддержки клиентов

Если сумма по договору крупная, то карту можно заморозить, чтобы расходные операции были недоступны. Это позволит закрыть задолженность быстрее и избежать начисления дополнительных плат.

Куда перечислить остаток средств со счета

Поскольку на кредитной карте можно хранить собственные сбережения, то не получится закрыть, если на счете есть личные средства. В таком случае потребуется перечислить средства на другой счет или снять через банкомат. Если сумма не существенная, можно перечислить деньги на счет мобильного телефона или оплатить коммунальные услуги.

Можно ли аннулировать до активации

Некоторые клиенты сталкиваются с такой ситуацией, когда заказали карту и после ее получения поняли, что она не требуется. В таком случае возникает вопрос: как аннулировать кредитную карту, если она еще не активирована? На самом деле, самый простой способ – это отказаться от карты сразу при получении. Поскольку кредитку доставляет курьер, при получении нужно написать на договоре, что от карты отказываетесь. Дополнительно можно написать курьеру заявление на отказ от карты. Если же карта направлена по почте, то для ее закрытия потребуется написать заявление и направить через форму обратной связи на официальном портале кредитора.

Также можно позвонить по телефону горячей линии и сказать, что отказываетесь от полученного продукта. Пока карта не активирована, снять средства или мошенников не получится. Поэтому поводов для переживания нет. Отказ необходим для того, чтобы не платить плату за годовое обслуживание, которое банк может начислить за выпуск пластика.

Отзывы клиентов

Изучив отзывы во Всемирной паутине, можно отметить, что заемщики оставляют как положительные, так и нейтральные. Вашему вниманию несколько отзывов:

1. Заказала карту через интернет и через несколько дней получила предложение от другого банка, по меньшей ставке. Когда карта пришла, решила отказаться. Для этого пришлось печатать заявление, сканировать и отправлять кредитору. Не очень удобная процедура, но один раз можно сделать, при том, что банк раздает кредиты всем по первому требованию.
2. Пользовался кредитной картой Тинькофф банка несколько лет. Решил брать ипотеку, в результате чего пришлось закрыть карту. Не думал, что все будет так быстро и просто. Написал заявление через чат специалисту и получил спустя 10 дней уведомление о закрытие счета на адрес электронной почты. После оформления ипотеки заказал новую карту и пользуюсь.
3. После погашения долга по карте решила ее закрыть. Пришлось направлять заявление и ждать 30 дней. Неудобно, что для закрытия банк не направляет курьера, который бы принял заявление и спустя время доставил справку.

Заключение

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что при необходимости каждый клиент Тинькофф банка может закрыть кредитную карту. Вся процедура происходит дистанционно, что позволяет сэкономить личное время. По итогам блокировки можно бесплатно заказать справку, для того чтобы в дальнейшем избежать проблем, если банк выставит требование внести дополнительную оплату.

Last modified: 18.06.2019